Hai una domanda? La risposta probabilmente è qui. Altrimenti: contattaci — rispondiamo sempre.
Per tutti
Cos’è Liberta Local?
È la mappa e il negozio del tuo territorio. Un unico posto per trovare produttori, artigiani, luoghi ed eventi vicino a te, e comprare direttamente da loro, senza un grande intermediario che trattiene una commissione enorme.
È gratuito?
Sì, la registrazione e l’utilizzo sono gratuiti sia per gli abitanti che per gli attori locali. La piattaforma propone un contributo solidale libero sulle vendite (configurabile da ogni venditore, 3 % suggerito, fino allo 0 % possibile), mostrato in piena trasparenza. Esplorare la mappa non costa nulla e non richiede nemmeno un account.
In cosa siete diversi dalle grandi piattaforme di commercio online?
- Il denaro resta nel tuo territorio: paghi direttamente la persona accanto a te.
- Niente pubblicità, nessuna rivendita dei tuoi dati, nessun algoritmo nascosto.
- Sai chi produce ciò che compri.
- Un aiuto umano e locale, non un robot.
- Paghi come vuoi (anche in contanti o in moneta libera).
Non sono per niente esperto di informatica. Fa per me?
Sì. Tutto è pensato per essere semplice, passo dopo passo. E soprattutto, non sei solo: contattaci e ti accompagniamo, per iscritto o a voce. È proprio questo che ci differenzia dalle grandi piattaforme anonime.
Serve uno smartphone recente o un computer potente?
No. Funziona su un telefono, un tablet o un computer, anche datati. Il sito può anche essere installato come un’app sul telefono, e alcune parti (come la mappa) funzionano offline.
Il mio vero nome sarà mostrato?
Mai in pubblico. Solo il tuo pseudonimo è visibile. I tuoi dati restano privati e non vengono rivenduti.
Liberta Local è disponibile nel mio Paese?
Il sito rileva automaticamente il tuo Paese e ti propone la versione che ti riguarda — lingua, valuta e regole fiscali locali adattate. Un selettore di Paese è disponibile se il sito non propone subito la versione giusta.
L’account
Che differenza c’è tra “Membro” e “Attore locale”?
- Membro: per comprare, scoprire, partecipare. È l’account dell’abitante.
- Attore locale: per vendere, proporre un luogo sulla mappa, creare eventi. È l’account del produttore, dell’artigiano, del creatore, dell’organizzatore, del luogo collettivo. Dà accesso a un negozio.
Che differenza c’è tra “Membro”, “Attore Locale particolare” e “Attore locale” (professionale)?
- Membro: per comprare, scoprire, partecipare. È l’account dell’abitante.
- Attore Locale — particolare: per vendere occasionalmente, come su una bacheca di annunci (tipo mercatino dell’usato), e organizzare i propri eventi gratuiti — senza immatricolazione, fintanto che resti sotto il tetto legale. Dal tuo spazio, un pulsante “Vendi occasionalmente” lo attiva con un clic, dopo una semplice misura anti-frode: dimostrare il possesso di una chiave Ğ1 (firma) oppure convalidare un account Stripe.
- Attore locale (professionale): per vendere regolarmente, proporre un luogo sulla mappa, creare eventi a pagamento. È l’account del produttore, dell’artigiano, del creatore, dell’organizzatore, del luogo collettivo. Dà accesso a un negozio completo.
Ho sbagliato tipo di account per la vendita occasionale, o voglio vendere anche in modo continuativo più avanti?
Nessun problema: un privato può passare ad Attore locale professionale in qualsiasi momento dal proprio spazio (il pulsante resta sempre disponibile) e conserva tutta la propria cronologia.
Voglio solo vendere un oggetto una volta, non aprire un negozio. È possibile?
Sì: è esattamente il ruolo del profilo “Attore Locale particolare” (piccoli annunci). Dal tuo spazio, un pulsante attiva la vendita occasionale dopo una semplice misura anti-frode (dimostrare il possesso di una chiave Ğ1 tramite firma, oppure convalidare un account Stripe) — senza partita IVA, senza negozio da configurare. Ricevi l’importo che desideri in Ğ1 (verificato automaticamente) oppure accetti carta/bonifico tramite Stripe.
C’è un limite all’importo che posso vendere come privato?
Sì, quello fissato dalla legge (direttiva europea DAC7): 2.000 € o 30 transazioni all’anno regolate con carta o bonifico. Liberta Local monitora automaticamente questa soglia e ti avvisa prima di raggiungerla — i tuoi annunci vengono allora messi in pausa, con la possibilità di passare ad Attore locale professionale per continuare. Le vendite regolate in Ğ1 non vengono conteggiate in questa soglia, poiché la June non è una moneta a corso legale.
Come funziona l’appuntamento per ritirare l’oggetto acquistato da un privato?
L’indirizzo esatto non viene mai scambiato tramite messaggio privato. Il venditore lo inserisce su Liberta Local al momento della pubblicazione del suo annuncio, ed è il sito stesso a comunicarlo all’acquirente, automaticamente, una volta convalidato l’ordine — via email e sulla pagina dell’ordine. Questo garantisce una traccia in caso di problema durante l’appuntamento.
Ho pagato con carta un annuncio di un privato, quando viene pagato il venditore?
Il versamento al venditore viene trattenuto per alcuni giorni dopo la consegna, in attesa che tu confermi di aver ricevuto correttamente il tuo acquisto (o, in mancanza, un breve periodo senza controversie segnalate). È una protezione contro i venditori fantasma — puoi segnalare un problema prima che il pagamento venga sbloccato.
Un venditore privato poco attivo sulla June (Ğ1) può comunque vendermi in Ğ1?
Sì, ma se la sua identità non ha ancora abbastanza certificazioni nella rete di fiducia, il pagamento non può avvenire online in anticipo: deve avvenire di persona, all’incontro reale — un’occasione per lui di incontrare altri utenti Ğ1 che potranno certificarlo. Un badge mostrato sull’annuncio indica il suo livello di fiducia nella rete.
Ho sbagliato tipo di account, o voglio vendere anche in futuro?
Nessun problema, contattaci: facciamo evolvere il tuo account. Puoi anche farlo tu stesso da Il mio spazio → Il mio profilo.
Non ho ricevuto l’email di conferma.
Controlla prima nella cartella spam. Se non arriva nulla, contattaci: verifichiamo e sblocchiamo.
Mi trasferisco in un altro paese. Posso mantenere il mio account?
Sì. Liberta Local esiste in molti paesi (ognuno con il proprio spazio locale). Alla registrazione confermi il tuo paese — e se ha più lingue ufficiali, scegli la tua. Se poi ti trasferisci, vai su Il mio spazio → Account → Il mio paese e la mia lingua per spostare il tuo account nel paese giusto: verrai riconnesso automaticamente.
Ho dimenticato la password.
Usa il link “Password dimenticata” nella pagina di accesso: riceverai un’email per sceglierne una nuova.
Come proteggo il mio account?
Scegli una password robusta e attiva la doppia sicurezza (2FA) nel tuo account: un codice monouso sul telefono, in aggiunta alla password. Il team di Liberta Local non ti chiederà mai la tua password.
Comprare
Devo creare un account per comprare?
Per un primo acquisto puoi ordinare come ospite. Ma un account (gratuito) ti permette di seguire i tuoi ordini, chattare con i venditori e ritrovare i tuoi biglietti.
Come posso essere avvisato quando un nuovo luogo o prodotto appare vicino a me?
Sulla pagina Mappa, un modulo “Avvisi territorio” vi permette di iscrivervi (con o senza account): indicate la vostra città o posizione, un raggio e le categorie che vi interessano, e riceverete un’email non appena un nuovo luogo o evento corrisponde, vicino a voi.
Non ho una carta di credito. Posso comprare comunque?
Sì! Scegli “contanti al ritiro”: prenoti online e paghi in contanti quando vieni a ritirare il tuo ordine. Esistono anche altri metodi (bonifico, moneta libera Ğ1…), a seconda di cosa accetta il venditore.
Cos’è il “prezzo libero”?
Per alcuni prodotti, il venditore ti lascia decidere quanto pagare (un prezzo è suggerito per orientarti). Paghi secondo le tue possibilità e il valore che ci vedi.
Cos’è la moneta libera Ğ1 (June)?
La Ğ1 (si pronuncia “June”) è una moneta digitale cittadina, creata nel 2017 e gestita collettivamente dai suoi membri — senza banca centrale, senza intermediario finanziario. Si basa sulla blockchain Duniter e su un principio di equità: ogni membro crea la stessa quantità di moneta (il “Dividendo Universale”), il che impedisce ogni accumulo speculativo.
Come funziona in pratica?
- Ti unisci alla rete di fiducia Ğ1 (membri esistenti certificano la tua identità).
- Installi un portafoglio: Ğecko (app mobile) o Cesium (interfaccia web).
- Ricevi e invii Ğ1 direttamente, da pari a pari, senza commissioni di transazione.
Per saperne di più e unirti alla community: monnaie-libre.fr (sito di riferimento della comunità francofona).
Su Liberta Local, i pagamenti in Ğ1 sono esenti da qualsiasi contributo perché la moneta libera non è convertibile in euro. Se non conosci ancora la Ğ1, nessun problema — paghi con uno degli altri metodi proposti.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. I pagamenti con carta passano attraverso un fornitore di pagamenti sicuro e riconosciuto. I tuoi dati bancari non vengono memorizzati dalla piattaforma.
Come ritiro il mio ordine?
Scegli al momento dell’ordine: ritiro dal produttore, punto di ritiro raggruppato (più produttori nello stesso posto), o consegna a domicilio quando disponibile. Sei avvisato ad ogni passaggio.
Come funzionano gli eventi e i biglietti?
Prenoti il tuo posto sulla pagina dell’evento. Ricevi un biglietto via email con un codice QR. Il giorno dell’evento, il codice QR viene scansionato all’ingresso. I tuoi biglietti sono anche nel tuo spazio personale.
Ho allergie o una dieta particolare. Come funziona?
In Il mio spazio → Account, indica una sola volta gli allergeni da evitare (tra 22, di cui 14 a dichiarazione obbligatoria secondo la norma europea INCO), ingredienti liberi, e la tua dieta (vegetariana, vegana, senza maiale, senza alcol, senza glutine). Poi, nei negozi:
- i prodotti che non corrispondono alla tua dieta sono nascosti;
- quelli che contengono un allergene che eviti sono nascosti oppure segnalati con un avviso ben visibile (a tua scelta);
- ogni scheda prodotto dettaglia gli ingredienti e gli allergeni dichiarati dal venditore.
Puoi anche escludere un ingrediente al volo dalla barra di ricerca di un negozio, anche senza account. Queste informazioni sono dichiarate dai venditori e non sostituiscono un parere medico: in caso di dubbio, verifica l’etichetta originale.
Posso fidarmi delle recensioni?
Sì: solo i veri acquirenti possono lasciare una recensione, e sono moderate. Nessuna recensione falsa.
Vendere (attori locali)
Chi può diventare “attore locale”?
Chiunque proponga qualcosa nel proprio territorio: produttori, artigiani, creatori, organizzatori di eventi, ecovillaggi, spazi collettivi, orti condivisi, laboratori collettivi…
Quanto costa vendere?
La registrazione e il negozio sono gratuiti. Viene proposto un contributo solidale libero sulle vendite (configurabile, fino allo 0 % possibile), mostrato chiaramente nel tuo spazio. Le vendite in moneta libera Ğ1 sono esenti da contributo.
Serve un account professionale o competenze tecniche?
No. Un assistente ti guida passo dopo passo per configurare tutto. E puoi iniziare in modo molto semplice, ad esempio solo con il pagamento “contanti al ritiro”.
Come ricevo il denaro delle mie vendite?
A seconda dei metodi che accetti: i pagamenti con carta arrivano sul tuo conto bancario (tramite un conto di pagamento che colleghi una volta); i contanti sono incassati di persona; il bonifico arriva sui tuoi dati. Ogni vendita genera automaticamente un documento di vendita numerato.
I miei documenti di vendita sono conformi alla normativa?
Il documento calcola correttamente l’IVA in base al tuo regime fiscale dichiarato (regime forfettario o regime ordinario) e riporta le menzioni obbligatorie. Attenzione però: la legge italiana impone, per i venditori soggetti a IVA, la fatturazione elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) — obbligo in vigore dal 2019. Questo strumento non genera né trasmette il file XML FatturaPA: se rientri in questo obbligo, dovrai comunque emettere la fattura elettronica tramite il tuo gestionale abituale o un intermediario abilitato.
Perché il mio luogo / il mio evento non appare subito?
Per mantenere una mappa seria e affidabile, i nuovi luoghi ed eventi pubblici sono verificati da un moderatore prima della pubblicazione. Di solito è rapido, e ricevi un’email non appena è online.
Posso vendere in un mercato con Liberta Local?
Sì, grazie alla cassa rapida: incassi i tuoi clienti (contanti o pagamento online tramite QR code), anche con connessione limitata, e chiudi la giornata alla fine.
Posso vendere con imballaggi a rendere?
Sì: attiva la cauzione sui tuoi prodotti. L’importo si aggiunge al carrello del cliente e viene restituito quando riporta l’imballaggio.
Posso proporre cesti regolari o prevendite di stagione?
Sì: abbonamenti (cesto regolare), acquisti di gruppo (ordine a soglia) e adozione (prefinanziamento della tua stagione) sono disponibili.
Come avvio un ordine di gruppo su un prodotto?
Dalla scheda “I miei prodotti” del vostro spazio, scegliete un prodotto, una soglia (numero di unità da raggiungere) e una data limite: l’ordine di gruppo appare quindi automaticamente sulla scheda del prodotto, con una barra di avanzamento visibile ai vostri clienti.
Vendo all’ingrosso a ristoranti o collettività, cosa devo fare?
Recatevi su Area Professionisti: è un modulo dedicato per ricevere richieste da professionisti (ristoranti, mense, negozi alimentari, collettività) con tariffe e consegne adeguate al volume.
Posso condividere il mio negozio con altri produttori, o delegarne la gestione?
Sì, due opzioni nel vostro spazio: il negozio collettivo (più produttori sotto un’unica vetrina) e la gestione delegata (dare accesso ai vostri prodotti/ordini/clienti a un’altra persona, senza darle accesso alle vostre impostazioni di pagamento).
Fiducia, dati, sicurezza
Cosa fate dei miei dati personali?
Raccogliamo il minimo indispensabile per far funzionare il servizio, non li rivendiamo, e non ti tracciamo con la pubblicità. Il tuo vero nome non è mai pubblico. Misuriamo un’affluenza generale del sito (anonima, ospitata da noi stessi) per migliorarlo — mai per seguirti individualmente né per rivenderla.
Il sito appartiene a una grande azienda?
No. Liberta Local è uno strumento locale e autogestito, al servizio dei territori, non un servizio di una multinazionale che cerca di massimizzare i profitti a tue spese.
Come segnalo un problema, un abuso, un contenuto dubbio?
Un sistema di segnalazione è integrato. Puoi segnalare un contenuto, e un team di moderazione se ne occupa. Puoi anche contattarci direttamente.
Un luogo può restare invisibile al pubblico?
Sì: alcuni luoghi funzionano in modalità privata su invito. Non compaiono sulla mappa pubblica, né nei risultati di ricerca, e sono accessibili solo alle persone che hanno ricevuto un invito diretto. È un’opzione scelta dal responsabile del luogo, ad esempio per un collettivo chiuso o una cerchia ristretta.
Una domanda senza risposta qui?
Scrivici. Nessuna domanda è stupida, e ci prendiamo il tempo di rispondere. È questo, essere locali.
